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고객지원

    • 방송 오류창이 뜨면 어떻게 해야 하나요?


      1. 키보드 단축키 Ctrl + Shift + Esc를 동시에 누르고

      [작업 관리자]를 열어줍니다.



       

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      2. 프로그램명 'ezClient.exe(32비트)'을 찾아

      마우스 우측 버튼을 누른 후 작업 끝내기를 클릭합니다.



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      3. 컴퓨터에서 [제어판] > [프로그램] > [프로그램 제거]

      순서로 클릭한 후 프로그램명 '증권방송'을 찾아

      마우스 우측 버튼을 누른 후 [제거/변경]을 클릭합니다.




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      4. 내 PC > 문서에서 파일명 'mk-new'를 찾아

      마우스 우측 버튼을 누른 후 삭제해줍니다.



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      5. 홈페이지 우측 퀵바 메뉴에서

      [프로그램수동설치]를 클릭하여 설치를 완료한 후

      방송에 재접속 해보시기 바랍니다.



    • 원격지원을 받고 싶습니다.
       
      1. 메인 홈페이지 오른쪽 하단의 원격지원센터
      [원격지원 바로가기]를 클릭합니다.

       

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      2. 표시된 고객센터로 연결해 오류 사항이 무엇인지 얘기해주세요.

       

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      3. 상담원이 안내 해주신 번호를 클릭합니다.



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      4. 안내 받은 번호를 클릭할 시 인터넷 창 왼쪽 하단에 다운로드 된 파일을 클릭 해주세요.

       
      
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      5. 파일을 클릭하면 자동으로 연결이 됩니다.
      암호 입력 창이 뜨면 안내 받은 암호를 넣어주세요.
      (중간에 화면 꺼짐 현상은 정상입니다.)



       
    • 프로그램 수동설치 방법이 궁금합니다.


      1. 정회원 가입 후 원하는 종목 [방송참여] 클릭합니다.

       



      
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      2. [방송참여]를 클릭 하시면 중요사항 창이 뜹니다.
      오른쪽 하단에 위치한 [프로그램수동설치]를 클릭합니다.



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      3. [프로그램수동설치]를 클릭 하시면 인터넷 창 상단에 있는
      다운로드 기록에서 파일을 클릭합니다.




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      4. 파일을 열면 프로그램 설치창이 뜹니다.
      다음 > 설치 > 마침 순으로 클릭하면 프로그램 설치 완료입니다.
      원하시는 종목을 선택해서 [방송참여]  > [방송시청] 순서로 클릭 후  방송을 시청해주세요.




       
    • 무경차트를 다운로드 하려면 어떻게 해야 하나요?


      무경차트는 별도의 다운로드를 진행할 필요 없이

      홈페이지에서 송출 중인 종목에 입장 후 자유롭게 차트를 시청할 수 있는 시스템입니다.


      차트를 시청하는 방법은 아래와 같습니다.

       

      1. 홈페이지 로그인을 합니다.

      계정이 없다면 회원가입을 진행해주세요.


      


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      2. 시청할 종목 선택 후 [방송참여]를 클릭합니다.




       

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      3. [방송시청]을 클릭하여 방송을 시청합니다.



       

      혹, 처음 차트를 보시는 거라면 [프로그램 수동설치] 를 반드시 진행해주세요.


    • 방송 음량이 너무 작은데 방송창에서 볼륨을 조절할 수 있나요?

      방송 자체 음량 조절은 방송창 오른쪽 상단에 위치해 있으며
      소리 없이 차트만 시청하고 싶다면 스피커 모양을 클릭하면 됩니다.



      ※ 방송창 음량을 최대로 올렸는데도 소리가 작다면 컴퓨터 자체 사운드를 조절해주세요.
       
    • 무경차트를 볼 때 권장하는 컴퓨터 사양이 있나요?


      무경차트는 컴퓨터 사양에 큰 영향을 받지 않습니다.


      하지만 조금 더 원활한 시청을 위해 필요한 최소한의 컴퓨터 권장 사양을 알려드립니다.


      OS : 윈도우10 64-bit

      CPU : Intel® Core™ i3 이상

      그래픽 : NVIDIA® GeForce® GTX 600 시리즈이상

      메모리 : 6GB 이상

      모니터 : 27인치 이상


      ※ MAC OS의 경우 무경차트 이용이 불가능합니다.